Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vnn77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vnn77, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và phạm…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuy định rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
vnn77 Quy định sử dụng dịch vụ tại vnn77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại vnn77 — từ lúc bạn xác thực OTP khi đăng nhập đến khi rút tiền về ví Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
Xác thực OTP Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin cá nhân và khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại vnn77 — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại vnn77 và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa chắc về tính hợp lệ tại khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước khi đăng ký.

Không. Theo điều khoản, mỗi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc email đã đăng ký trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và hoàn trả số dư còn lại về phương thức thanh toán bạn đã dùng gần nhất — MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.